Une mère de famille a commandé un bijou piercing pour le nombril sur Amazon. Surprise, elle a reçu un sextoy à la place. Et les «excuses» d’Amazon n’ont pas apaisé son mécontentement.
Selon le quotidien « Sun », Noeleen Green, 28 ans, a attendu plus d’un mois pour la livraison après avoir passé la commande d’un bijou piercing pour le nombril sur le site. Après avoir ouvert le colis tant attendu, la Britannique a eu un autre article à la place : un sextoy pour le plaisir anal. Bien évidemment, cette mère de deux enfants n’a pas caché sa colère et s’est lâchée dans ses commentaires sur Facebook.
L’énervement de la cliente s’est aggravé suite à la réponse d’Amazon : «Nous allons vous aider à aller au fond des choses ». Dérapage ? Un brin de rigolade ? Ces propos qui frôlent l’ironie n’étaient pas au gout de la jeune femme. Et le géant du commerce a continué avec des figures de style dans une plaisanterie soutenue dans son texte d’«excuses»: «Est-ce que vous avez commandé le bijou chez un particulier sur notre site? Si oui, nous nous tenons derrière vous avec joie s’il ne peut pas vous aider»
Ces métaphores grivoises dans la réponse coquine d’Amazon ont fait rire de nombreux internautes, mais n’étaient pas appréciées par Noeleen. «J’ai de jeunes enfants à la maison qui me demandent à quoi sert cet objet et qui me demandent quand est-ce que nous pourrons jouer avec», confie la Britannique, indignée qu’Amazon trouve encore le temps de plaisanter dans cette situation. « Je n’achèterai plus rien chez eux», assure-t-elle. De son côté, le géant a assuré qu’il va enquêter sur cet incident de Noeleen et va reformuler autrement son « excuse ».
Évidemment, ce n’est pas la première fois qu’Amazon, ou toute autre boutique en ligne fait une erreur de livraison. Mais la Britannique ne semble guère apprécier les joujoux sexuels.
