L’internet permet d’effectuer des achats en ligne de sextoys, d’accessoires et de vêtements érotiques avec discrétion. Pourtant, on peut se demander en tant que client de vente en ligne comment on fait si une fois livré, la combinaison fétiche en cuir ne rentre pas ou bien que l’anneau vibrant ne ressemble pas du tout à la photo sur le site d’achat ?
Dr. Carsten Fröhlisch, expert en droit des consommateurs de Trusted Shops,le label de qualité des produits en ligne européen, nous livre des explications sur la consommation de produits érotiques vendus en ligne
Est-ce que je peux rendre un sextoy que je viens d’acheter ?
Dès qu’on ouvre l’emballage d’un produit érotique comme un dildo ou un vibromasseur et qu’il entre en contact avec quelconque fluide corporel, le vendeur en ligne a le droit de refuser la demande de révocation. Si l’emballage est resté scellé, le vendeur doit le reprendre dans le cas où l’acheteur décide de le retourner dans le délai d’opposition.
Est-ce que c’est valable pour les vêtements érotiques?
Pour les vêtements érotiques comme les dessous sexy ou bien les vêtements fétiches, le droit de révocation n’est pas le même. Bien que ces produits puissent entrer en contact direct avec les parties intimes, le contact avec la peau n’est pas une raison valable pour que le vendeur refuse la requête de rétractation. Ces vêtements seront traités comme tout autre vêtement vendu au magasin ou en ligne dans la mesure où l’acheteur respecte le délai de demande de révocation.
Qu’en-est-il des services érotiques?
Il n’y a pas de droit de rétractation pour les services érotiques. Si, par exemple, on gagne une enchère sur un service de jeux de striptease, le droit de réclamation est exclu car de tel service fait partie des loisirs.
